お客さまからの声 - エルゴの修理屋さん｜アドバンスド・ベンチャー株式会社

お客さまからの声（クチコミ・評価）

修理をご依頼されたお客様からの評価・クチコミやお手紙、メールでいただいた声を掲載しております。≪2024.10月更新。≫
※文字制限の関係上、掲載しきれないほどの感想・評価を頂いております。本当にありがとうございます！

大阪府在住Oさんより修理していただいたエルゴが手元に届きました！
もうすぐ3人目が産まれるので新しい抱っこ紐を
購入するか、今まで使ってきたエルゴを使うか
悩んでいました。
全ての収束ゴムが伸び切っていたので修理できる
ところがあればいいなぁと検索したところ、
『エルゴの修理屋さん』を発見！
使用しているエルゴが修理可能か問い合わせた
ところ、すぐに返信してくださったのでとても
助かり、こちらにお願いしようと決めました！
自宅から発送後すぐに修理していただけたので
あっという間に手元に戻ってきてびっくり
でした！
収束ゴムが新品同様になってとても嬉しかった
です！これで安心して3人目も抱っこでき
そうです！
迅速かつ丁寧に対応していただき、本当に
ありがとうございました！
神奈川県在住Oさんよりバックル部分が破損し、エルゴ本社にも問い合わせ
しましたが、破損箇所が悪かったのか修理は不可＆
部品販売もしていないと言われ、諦めていました。
『エルゴの修理屋さん』でも修理箇所一覧に記載が
無くダメ元で問い合わせしたところ、イレギュラー
で対応してくださるとのこと！
毎日のお出掛けや寝かしつけで抱っこ紐を使って
いて、我が家ではエルゴが育児に必需品です。
修理は1週間くらいかかるかな…、1週間抱っこ紐
無しは辛いな…なんて思っていたのですが、あっと
いう間に直してくれました。速すぎて驚きです！
丁寧にしっかり縫い付けてくださり、本当に感謝
しかないです。ありがとうございました。
鹿児島県在住Kさんよりこの度は迅速かつ丁寧なご対応を終始ありがとう
ございます＾＾
依頼箇所以外にもお電話でわかりやすく説明頂き、
納得した上で追加の修理依頼しました。
エルゴについてとてもお詳しいのはもちろん、
お電話でのやりとりでエルゴへの愛を感じました！
お陰様で安心して使用することが出来ます。
千葉県在住Fさんより今回は丁寧な修理ありがとうございました。
大切な友人から譲り受けたものを、長男の時に
使用し次男が生まれてまた使用していました。
依頼したところは予想以上に綺麗になって戻って
きたのがとても嬉しかったです。
また使用方法も丁寧に教えていただき、今後も
使っていくのがさらに楽しみになりました。
本当にありがとうございました。
埼玉県在住Hさんよりこの度はありがとうございました。
最初の対応から親切にしていただきました。
イレギュラー修理だったにも関わらず、1週間以内
に手元に戻ってきて大変驚いております。
故障箇所も新品同様に直っていて感動しました。
これからもより大切に長く使いたいと思います。
広島県在住Aさんより『エルゴの修理屋さん』に抱っこ紐が到着して
すぐに修理箇所確認の連絡をいただきました。
今回は依頼した修理箇所のみのお願いとなった
のですが、修理箇所以外も細かく見ていただき
自分のエルゴが今どういう状態なのか認識する事
ができました。
こちらが不安にならないようにどういう使い方を
したらこうなったか・これからどういう風に劣化
していくかを丁寧に説明しただきました。
まるでお医者さんみたいです。
そして1人目、2人目と大事に使っているエルゴ
なので元に戻って帰って来た時はおー！と感動
しました。
電話越しにはなりますが店主さまの優しそうな
お人柄もあり、誇りとプライドをもってとても
丁寧なお仕事をされているのが分かりました。
ありがとうございました。
もし3人目が産まれたら同じエルゴを使いたいので
またお世話になろうと思っています。
北海道在住Sさんより元々破損した胸バックルのみの修理予定でしたが、
電話にて、追加で優先的に修理すると良い箇所を
教えて頂く事ができ、弱っていた腰バックルや、
伸びきったゴムを交換して頂きました。
自分では修理が必要か判断出来ていなかった部分に
ついても丁寧に説明して頂き、納得した上で修理を
お願いすることができました。
修理して頂いたエルゴはとても仕上がりがよく、
縫い目を見てもどうやって部品を交換したのか
分からないほどでした。
梱包もきれいで、紐部分もきれいに巻いて頂いて
すっきりして見え、見違えるほどきれいになって
いたので嬉しかったです。
親戚から譲っていただいたエルゴのため最新のもの
ではありませんがこれからも大切に使用させて頂き
たいと思います。
この度は本当に有難うございました。
京都府在住Hさんよりお世話になっております。
この度はエルゴの修理をしていただきありがとう
ございました。
依頼箇所以外も丁寧に点検して頂きありがとう
ございます。
腰のバックルが割れていることに気づいていな
かったので、修理していただけよかったです。
長男の時から使ってきた思い出のある物を3人目も
使っていけるのが嬉しいです。
3人目の抱っこが終わる日まで大切に使っていきたい
と思います。
本当にありがとうございました。
大阪府在住Kさんより二人目が生まれ一人目で使っていたエルゴを使おう
と思ったところゴム部分が伸びてしまっていたため
修理を依頼させていただきました。
大阪から水曜日の午後に発送、次の日には修理をして
いただき金曜日の午前中には手元に届いており迅速な
対応に感動いたしました。
当初依頼した修理箇所以外も丁寧に見てくださり、他の
修理した方がよさそうな部分を電話で教えていただけた
ので追加で依頼させていただきました。
子どもに使用するものなので自分で気づかなかった箇所
の修理もしていただけてよかったです。
電話中も子どもが少しぐずったところ、声が聞こえて
いたのか「お子様大丈夫ですか？」とのお声がけもして
いただき優しいお人柄にも好感が持てました・・・！
次また壊れることがあったら「エルゴの修理屋さん」に
お願いしようと思います。
この度は本当にありがとうごさいました！
大阪府在住Oさんより 2回目の利用でしたが、やっぱり！今回も対応は
丁寧で迅速でした！
3人目が生まれエルゴの抱っこ紐は毎日使っている
戦友みたいな相棒。
大阪に住んでいるのに修理に月曜に出して水曜に
戻ってくるなんて早いですね！
ありがとうございます。
今回は腰ベルトのバックルが壊れたので修理
でしたが、ベルトを短くしてくださったり、
ゴムの交換や他のところもチェックしてくださり
助かりました！
また何かありましたらお願いしようと思います。
東京都在住Hさんより先日はエルゴベビーのパーツ修理を頂きまして
ありがとうございました。
迅速に修理頂けましたおかげで、すぐに利用を
開始することができました。
パーツの色についても事前にご連絡頂けました
ので、到着後に驚いてしまうということも
ありませんでした。
お陰様で4月からは抱っこひもを利用して、
子どもの保育園に送り迎えをしております。
新しいもの、或いは中古でも購入し直しを検討
しておりましたが、
使い慣れたものを利用し続けられることが嬉しく
思います。
この度は修理を頂き、ありがとうございました。
また機会がありましたら、どうぞ宜しくお願い
致します。
高知県在住Oさんよりこの度はエルゴを修理して頂き本当にありがとう
ございます。
3人目にしてバックルが壊れてしまい、leeとの
コラボで可愛くて愛着のあるものでしたので
修理を依頼しました。
1番印象的なのは丁寧な電話対応でした。そして
またびっくりしたのが、何も家の環境は伝えずに
お送りしたのですが『何かペットは飼われて
ますか？』と聞かれたことです。
猫が2匹いるのですが、知らない間に噛まれていた
みたいで…でも全く気が付かなかったので『本当に
しっかり見て頂いてるんだなと』感心しました。
バックルもベルトも綺麗に使いやすくて本当に
助かります。
友人にエルゴユーザーがたくさんいるので早速
オススメしようとおもいます！！
兵庫県在住Sさんよりご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。
日曜日に無事受け取ることができました。
迅速なご対応、非常に助かりました。
早速日曜日から何度も使用させていただいて
おります。
毎日何度もおんぶしていたので、修理を出すに
あたり、いわゆる「おんぶ紐」を購入してから
修理に出させていただいておりました。
修理中はそのおんぶ紐を使用していたのですが、
肩が割れるかと思うくらい肩に負担がかかり、
改めてエルゴの良さを実感していたところです。
今後もエルゴを大事に使用させていただきます！
周りのエルゴユーザーが困っている時には
『エルゴの修理屋さん』をオススメさせて
いただきます！本当にありがとうございました！
沖縄県在住Iさんより 9歳の長女の時から使っている抱っこ紐の後ろの
バックルが壊れていたので修理に出しました。
受付して2、3日中で発送してくださいと書かれて
いたのですが、なんやかんやしていたら私からの
発送が４日目になりました。
遅れる連絡にも丁寧に返事が来てこちらが遅れた
のにも関わらず、そちらに届いてからの修理して
発送するまでが思った以上に早くて、もう今、
手元にあるのにビックリです！
めちゃくちゃバックルがいい感じになっているし、
ところどころ修正するところもお直ししてくれて
いたので、新品が来た感じがして修理に出して
良かったです。電話対応も丁寧でした！
ありがとうございます！！
広島県在住Nさんより抱っこ紐無事受け取りました。
迅速に対応してくださり、尚且つとっても丁寧に
メールや電話での対応をしてくださり感謝でしか
ないです。
こちらが気づいていなくて部品が破損していた箇所も
ご指摘して下さり、全部を丁寧に見て頂いたことで、
また壊れた!!の防止にもなりましたし、子どもの怪我に
繋がらずほんとにありがたかったです。
直して下さった箇所も新品かな!?くらい丁寧に直されて
あって安心して使えそうです。
こちら側に寄り添った対応をして下さる店主さんの
お人柄が素晴らしくまた機会があれば絶対に利用させて
頂きたいと思いました。
この度は、大変お世話になり本当にありがとうござい
ました。
東京都在住Nさんより本日商品が到着致しました。
梱包も綺麗で使い古した自分のエルゴには
見えませんでした。
胸バックルが突然割れてしまい、途方に
暮れてしまいました。
3人目に使っているので今から新しいものを
買うのも躊躇して悩んでいたところ『エルゴの
修理屋さん』を知り修理をお願いすることに
しました。
仕上がりはとても綺麗で胸バックルも新品に
なりとても使いやすくなりました。
また、経年劣化の箇所も電話で教えて頂けた
ので注意して使うようになりました。
次また壊れたら『エルゴの修理屋さん』に
お願いするつもりです。
迅速な対応にもとても助けられました。
本当にありがとうございました。
京都府在住Yさんより子どもが産まれてそろそろエルゴを使おうと
出してみたら、パーツが割れてしまい使う
ことができず、すごくショックでした。
長女が産まれた時に戴いたエルゴなので
愛着があり、こちらで修理することができて
とても嬉しかったです。
エルゴの発送が送れてしまいご迷惑をおかけ
してしまったのですが、とても心配して
くださりメールと電話で丁寧な対応をして
いただきました。
実際にエルゴを確認してから電話で丁寧に説明
していただき、腰凸バックルの交換を追加で
お願い出来たことが特によかったです。
長く安全に使えるように…とご配慮いただき
ありがとうございました。
宮城県在住Uさんより本日到着いたしました。修理したことが
わからないほど綺麗な仕上がりに驚きました。
お直しに出したところの他にも直した方が
いいところを丁寧に教えてくださり、こちら
側の意思もしっかり汲み取ってくださり、、、、
心からお願いしてよかったです！！！！
出してから戻ってくるまでもとっても
早かったです！！！
ありがとうございました！！！
神奈川県在住Nさんより胸バックルが壊れてしまい修理をお願いしました。
他にも壊れていたところがあり教えて頂き修理
してくださいました。
自分では気づかなかったので教えて頂けてよかった
です。
日数もすぐに対応して下さり抱っこ紐がない期間が
短くてとても助かりました。
抱っこ紐の皺やベルトの位置から使用方法の間違い
も教えて下さり抱っこが楽になりました。
電話の最中から抱っこが楽でびっくりしました。
ありがとうございました。
東京都在住Hさんより突然胸のバックルが割れてしまい「3日後の朝には
帰省するのに発送して修理してもらったら間に
合わない！」と大慌てしていたところ『エルゴの
修理屋さん』を見つけました。
ダメもとで「今から持ち込みをしたら受け取って
もらえますか」と相談したところ、受け取りどころか
修理までしていただき当日のうちに直り
感動しました。
まだまだ使いたいものなので修理したほうがいい
という箇所の提案もありがたかったです。
安心してこれからも使えます。
とても丁寧に修理してもらったので、もうお世話に
なることがないかもしれないのがある意味残念です。
エルゴを使っている知人に会うたび「もし壊れたら
いいとこあるよ！」と話し続けています（笑）
万が一の時は、またよろしくお願いします。
奈良県在住Nさんより胸のバックルを直してもらいました。
本当に本当に早く直してもらいました。
だからと言って雑ではなく、とても
丁寧で完璧に修理してもらいました！
修理前に抱っこ紐を見て、素人では
わからない使い方の癖、そのほかの
修理した方がいいのでは？という提案
して頂きました。
また急に壊れてはとても困るので腰の
バックルとフード側凹スナップを追加で
直していただきました。
とても感謝しております。
知り合いにエルゴが壊れたと悩んでる
人がいれば教えてあげたいと思います！！！！
愛知県在住Mさんより本日無事に届きました。ありがとうございました。
修理依頼から2日間でとってもスピーディーに対応
いただき感謝です。
エルゴ故障の間、別の簡易的な抱っこひもで対応
してましたが、やはり上の子の時に使用していた
エルゴが一番で安心してまた使え、いち早く届いた
ことにホッとしております。
故障具合の確認だけでなく色々な提案もいただき、
またしばらく安心して使用できる事に大変嬉しく
思っております。
梱包もとってもキレイでとっても嬉しかったです。
この度は本当にありがとうございました。
大阪府在住Hさんよりこの度は本当にありがとうございました。
予定通り依頼したエルゴが届きました。
発送からわずか3日で手元に！そして綺麗に
梱包され新品のようでした。
1人目が1歳後半でパパが使用中に胸凸バックル
が破損。やむなく違うメーカーの抱っこ紐を
使って抱っこ育児を終えたのですが、2人目が
できまた抱っこ紐を使う時がくると「やっぱり
エルゴの抱っこ紐でないと腰が痛かったんだよ
なぁ」とパパに言われ…。私もこのエルゴは
liberty柄のこの色で『めっちゃ可愛い！』と
思ってやっとこさ探して購入した抱っこ紐だった
ので愛着があり、修理してなんとか使えない
ものかと探していたら『エルゴの修理屋さん』に
たどり着きました。
驚いたのはやはり職人さんなので、使用した
跡を見て、それに合わせて修理してくれる
ところです。
紐の長さを体形に合わせて切ったり、歪んでる
ところを直してくださったり、『腰バックルも
変形しているので危ないですよ』と今後の危険
なところも見据えてお電話でお話してくださり
とても分かり易かったです。
子どもが泣いてたら電話も待ってくださって
助かりました。
正しい装着の仕方も教えていただけたので、
よりラクに抱っこ紐を使っていけそうです。
まだ首がすわっていないので使用していませんが
子どもなしで装着したところバックルの閉まり
具合や紐の長さやバランス、とても満足して
いるのであと少しすれば大活躍してくれると
思います。本当にありがとうございました。
神奈川県在住Aさんより本日、修理完了品受け取りました。
営業時間外にも関わらず迅速にご対応頂き
ありがとうございました。
他店では生地擦れや穴開きがあり修理不可
だったので、無理を承知で相談しましたが
どうして修理可能なのかを丁寧にご説明
くださり、安心して依頼することができました。
また、修理を依頼した箇所以外にも劣化して
危険な箇所を教えてくださり大変助かり
ました。素人目ではわからない部分でした。
上の子たちに使った思い入れのあるエルゴ、
教えて頂いた正しい装着法で3人目も使い
倒したいと思います！
この度は大変お世話になり、ありがとう
ございました。
兵庫県在住Mさんより先日は、日々に欠かせないエルゴの修理を
迅速に対応して頂き、有難うございました。
発送して２日後の午前中には綺麗になった
エルゴが手元に届き、本当に助かりました。
週末に上の子たちの行事や旅行が控えていた
ので、もう買い替えしかないかと諦めかけて
いたところ「エルゴの修理屋さん」を見つけて
お願いする事に。
電話でエルゴの今の状態や今後も長く安全に
使うために注意する部分などわかりやすく
説明して頂けるので、とても安心してお任せ
する事が出来ました。
そして手元に戻ってきた時には期待以上の
仕上がりに感動しました！！
正しい装着の仕方も丁寧に教えていただけて、
とても勉強になりました。
年数が経っているエルゴですが、まだまだ
使える状態に復活して本当に嬉しいです(^^)
これからもどんどん活用していきます。
愛知県在住Sさんより長男が産まれる時にエルゴを購入し、次男、三男と
活用していました。２ヶ月くらい前に主人が息子を
抱っこしているまさにその時、「パキンッ」と
胸バックルが破損しました。
ずっと愛用してきたので、修理できないものかと
色々探していました。
その間、違うメーカーの抱っこ紐で代用して
いましたが、エルゴに馴れているためか使いにくく
大変な思いをしていました。
『エルゴの修理屋さん』を見つけて、修理して
頂きたいと思い、修理依頼をお願いしました。
使用しているエルゴの状態を細部まで確認して
頂き劣化している箇所等一つ一つ丁寧に説明
して下さりとても分かりやすかったです。
戻ってきたエルゴを見て、感動です。
綺麗な仕上がりに大変満足しています。
抱っこ紐の正しい使い方も教えて下さり、
ありがとうございました。またエルゴの活躍の場が
増えます。修理依頼して本当に良かったです。
ご丁寧で迅速な対応をありがとうございました。
神奈川県在住Kさんよりこんにちは！昨日、無事にエルゴを受け
取りました。
まさかこんなに早く、戻ってくるとは
思っていなかったので、主人共々とても
びっくりしました。
とても丁寧に折り畳み梱包していただき、
ありがとうございました。
また丁寧に縫製していただき、事前案内
いただいたステッチも気になりません。
Instagram見させていただきましたが、
腰ベルトの正しい装着方法は初めて知り
勉強になりました。
修理検討している友人がいたら、是非紹介
させていただきますね。
この度はお世話になりました。大変満足
しております。
これから本格的な暑さがやってきますが、
くれぐれもご自愛ください。
兵庫県在住Kさんよりエルゴ、無事届きました！ありがとうございます。
そして…腰ベルトスリキレの為、生地の交換を
していただきましたが、とってもキレイに修理頂き
布の色目の違いも全然わかりません！
『新品同様！？』と驚いており、感動しております。
早速着けましたが、やはり使い慣れていたものが
しっかりと修理され‥とてもしっくり来ました。
次男は日々大きく重くなっているので、全ての
移動に抱っこ紐を‥というわけにはいきませんが、
やはり家の中での使用や寝かし付け、外出時に
持参することを考えると、本当に修理して頂き
良かったです。満足です。ありがとうございました。
大阪府在住Tさんよりこの度は修理いただきありがとうございました。
修理箇所は胸凸バックルと胸ストラップ収束ゴム
交換でしたが、修理したとは分からないくらい
きれいな仕上がりてした。
修理内容以外にも、以下の点で満足でした。
（１）迅速な対応。
エルゴ到着後すぐ対応いただけたようで、発送
して翌々日には手元に戻ってきました。
とても助かりました。
（２）修理内容の確認やご提案。
エルゴ修理前にご連絡いただき、依頼品全体を
しっかり確認したうえで、修理内容の確認や
その他の修理のご提案があり信頼できるなと
思いました。費用もきっちり確認できました。
（３）正しい使い方のレクチャー。
依頼品を見て、負荷のかかる使い方をしていると
分かったようで、正しい使い方を教えていただき
ました。
（４）電話応対が気持ちいい。
（２）と（３）は電話でやりとりしたのですが、
話し方スピードや説明が分かりやすく、また
こちらの質問にも面倒くさがらず丁寧にお応え
いただきました。
また壊れた際はこちらにお世話になりたいなと
思います。
この度はありがとうございました。
埼玉県在住Aさんよりこの度はエルゴを修理して頂いてありがとう
ございました。
上の子に使っていたずっと前に買ったエルゴ
でしたが、修理を受けて頂けました。
修理箇所の確認やエルゴの正しい使い方の
ポイントをすぐにお電話頂き、安心して預ける
事が出来ました。
そして何より修理完了までの速さに驚きました。
仕上がりもとても綺麗です。
毎日使っている物なので本当に助かりました！
また、修理後に帰ってきた時のエルゴがとても
綺麗に畳んであり、思い出の詰まったエルゴを
丁寧に扱って下さったんだなと嬉しく思いました。
本当にありがとうございました。
神奈川県在住Hさんより販売元では直せない修理と言われ買い換えるか
迷っていたところ、こちらの『エルゴの修理屋
さん』にたどり着きました。
まず、エルゴ郵送後に丁寧なお電話があり、
修理内容と今後使いやすくするための提案を
いただきました。
素人の私でも分かりやすい説明で、こちらに
お願いして良かったと安心できました。
またすぐに修理して下さり大変助かりました。
エルゴの修理完了後、手元に届いた抱っこ紐は
綺麗に包装され私が送った時よりもホコリがなく
綺麗になっていて非常に感動しました。
普段私は仕事で販売員をしているので修理を承る
事が多々あります。
お客様の品物は『思い入れがあり代替えが
利かないもので丁寧に扱う』ということを
ちゃんと理解されて仕事をされているんだなと
思いました。
プロ意識と責任感のある職人さんで大変満足
しております。
機会がありましたらまた利用ささせていただき
たいと思います。ありがとうございました。
大阪府在住Kさんより抱っこ紐受け取りました。ありがとう
ございます！
6年使ったエルゴで保証書もなく修理を
諦めていた時『エルゴの修理屋さん』を
見つけました。
依頼してから４日で修理していただける
なんて速さにビックリしました。
実際抱っこ紐の状態を見て修理をお願い
したところ以外の直した方がいいところ、
そのまま使う危険性や使い方を丁寧に
教えてくださり凄く助かりました。
また子どもが泣いていたりすると
『大丈夫ですか？』と待って頂けたので
落ち着いて話を聞くことができました。
また何かあれば依頼したいと思います。
本当にありがとうございました!
滋賀県在住Hさんよりお世話になります。
エルゴの修理のお礼を申し上げるのが遅くなり
申し訳ありません。
直していただいたエルゴは新品のようで感動
しました。
丁寧に直してくださりありがとうございました。
子供たちがお世話になったエルゴをまた次の
赤ちゃんへと繋げることができ、何よりも
嬉しいです。
修理をお願いして本当に良かったと思っています。
修理箇所の相談やアフターケアなど大変丁寧に
ご対応くださりありがとうございました。
東京都在住Oさんより 8年前から使用していてくたびれてはいましたが
騙し騙し使っていた所、背中のバックルの片方が
割れてしまいました。
使えなくは無いけどなによりも片方割れただけ
なのに、肩、背中、腰への負担が驚くほど
酷かったのでこのままでは使えないと諦めて
いました。
ただ後一年くらいしか使わないだろうし何よりも
とても思い入れのある抱っこ紐だったので新しい
ものを買う気は起きず自力で直そうとネットで
直し方を検索していた所こちらの『エルゴの修理
屋さん』と出会いました。
注文するとすぐにメールが届き、翌日お手元に
届いたであろう頃にすぐに電話をくれ、丁寧な
対応してくださいました。
また体に負担のかからない付け方もわかりやすく
教えて頂きました。
そして金曜日の午前中に発送し日曜日の午前中に
手元に戻ってきました。
すぐに教えてもらった方法で抱っこをするとお昼寝
をする時間でも無いのに子供がウトウトし出して
とても驚きました。
仕上がりも言う事ないほど丁寧で、買った時こんな
んだったなぁとしみじみしました。
本当に本当に本当に、迅速！丁寧！親切な対応
ありがとうございました?
千葉県在住Iさんより毎日使うエルゴが壊れ、ネットで検索して
修理を依頼しました。
丁寧にご対応いただき、まるでエルゴの
お医者さんの様に親身になっていただき
大変ありがたかったです。
まだまだ子供が小さく毎日長い時間使う
ため、また壊れたらぜひ修理をお願い
したいです。ありがとうございました。
東京都在住Sさんより 2年以上使用中のエルゴアダプトの胸バックルが
破損していたため、インターネットで検索して
修理を依頼しました。
現在2人目に使用中で手放せなかったため持ち込み
でしたが、迅速に対応して頂きました。
また、修理だけではなく、エルゴの正しい装着方法
などもレクチャーして頂き『目からウロコ』でした。
特に、胸バックルの止める位置を変えるだけで、
肩への負担が軽減されました。
また機会がありましたら是非お願いしたいです。
今後ともよろしくお願い致します。
神奈川県在住Nさんより胸凸バックルを修理してもらいました。
あまり聞いた事のない会社名で、最初はどんな
パフォーマンスか分からず不安でしたが、オーダーを
してみたら早く丁寧で最高のサービスでした。
10/23 Webから修理依頼
(自動返信で発送先が知らされます)
10/24 抱っこ紐発送
10/25 抱っこ紐到着。フォローのお電話を頂く
(オーダーの確認・修理～返送までのスケジュール確認)
10/26 抱っこ紐返送
10/27 修理済の抱っこ紐到着
一切無駄なないテンポで修理済の抱っこ紐が
返送されてきました。
また不具合が出たらリピートでお願いしようと思います。
千葉県在住Nさんより商品はなにも言うことなく、綺麗に縫製されていて
大満足です。
それよりも感動したのは、お店の方の気遣いでした。
注文したのは胸部分のバックル交換でしたが、その
他も全て丁寧に確認してくださり、わざわざご連絡
いただきました。
使い方のアドバイスや他に直した方がいい箇所などの
ご提案をくださいました。
とても丁寧で気持ちのいい接客でした。
もしまた修理する事があったら、絶対御社で頼もうと
思いました。ありがとうございました！
神奈川県在住Sさんより迅速にご対応してくださりエルゴを送った３日後に
手元に戻ってきました。
エルゴ到着後すぐにお電話をくださり、修理内容
についての確認、エルゴの各パーツの役割、
正しい装着の仕方を丁寧に教えてくださりました。
電話越しでもとてもわかりやすいご説明でした。
戻ってきたエルゴも丁寧に梱包されており、一連の
ご対応から店主・竹中様の長く安全に使って欲しい
という気持ちが伝わり、温かい気持ちになりました。
譲り受けたもので修理箇所が複数でしたので、
新たに買うことも検討しましたが、修理して
よかったと思いました。大切に使っていきます。
ありがとうございました。
大阪府在住Tさんより本日の午前中に商品を無事に受け取りました。
ほぼほぼ毎日何かしら使っておりますので、
本当に助かりました。
迅速に対応して頂いて、感謝しております。
ゴムが伸びている部分も新品の様になって
返ってきて嬉しいです。
実は自分で対処しようかと、パーツ部分だけ
購入したのですが、いざやってみるとなると
『失敗してしまったら…』と怖くなり急遽
お願いしました。
見栄えとかだけでなくて、子どもを抱っこする
物ですから縫製が甘かいとケガにも繋がったら
と怖くなりまして（苦笑）
結果、他の箇所も見直して頂けてよかったです。
これからも安心して使えます(^^)
お世話になりありがとうございました！
神奈川県在住Nさんより先日、エルゴを受けとりました！
連絡が遅くなり、申し訳ありません。
修理して頂き、ありがとうございました。
胸の凸バックルが割れた時、どうしよう…と
悩み検索してたどり着いたのが『エルゴの
修理屋さん』でした。
もう、エルゴオリジナルは販売していないと
知りショックだったのですが、修理出来ると
分かりホッとしました！
お電話で、付け方や癖なども教えて頂き、
子どもにとっても、親にとっても、快適な
抱っこ紐の使い方を知る事が出来ました。
実践してたくさん抱っこしたいと思います。
（お電話の際、子どもたちの声にお気遣い
頂きありがとうございました！）
主人も一緒に使用していたので、直って
とても喜んでいます。
付け方も、共有したいと思います。
埼玉県在住Sさんより今回バックル部分の安全ゴム・腰ベルトをまとめる
ゴム・左右のフードのゴムの4か所の交換修理を
お願いました。
9年ぶりに出産し、上の子の使っていたエルゴを
引っ張り出したところ上記のゴムが伸び切って
いて使用するには不安しかなかった為、ネットで
公式の修理受付を見つけ依頼しようとしたのですが
モノが古すぎて修理対象外でした…。
『安いものでもないし、ゴム以外はまだまだ
ほつれもなかったりしっかりしてるのになぁ』と
思って諦めきれずに検索していたところ、
「エルゴの修理屋さん」に辿り着きました。
早速、修理依頼と発送をしたところ翌日に電話が
かかってきました。
到着の連絡と、エルゴを見ていただいて直した方が
良いところや状態の確認でした。
元々は腰の安全ゴムのみの修理依頼だったのですが
話を聞いて最初に書いた3か所も追加でお願いする
ことにしました。
(でも全然、ここも絶対直した方がいい！とかでは
ありませんでした。何度もあくまで提案なのでと
おっしゃっていました。)
そして驚いたのが、私が送ったエルゴを見て私の
使い方のクセや間違えて使っているところを的確に
教えていただき、正しくて母子共に楽ちんな付け方
を教えてくれたことです！本当にびっくりしました。
約2年毎日に近いくらい使っていた物ですが、自分
ではクセがついていることも気付きませんでした。
届いてみて、教えてもらったとおりにつけてみた
ところ本当に楽でしたし(私の場合は首への負担が
結構あったのですが、身体が硬くて前抱っこの時は
上の方でしか背中側のバックルを止められないで
いました。)首にかかっていたバックル部分も
きちんと正しい肩甲骨らへんの位置でで止められる
ようになりました！！
9年ぶりの2人目の子でやっとエルゴの力を100％
使えるようになりました…（笑）
また、カスタマイズで腰ベルトの紐を20センチカット
してもらったのも使いやすくなりありがたいです。
本当にありがとうございました！
周りでエルゴの修理を考えてる人がいたら絶対
おすすめしたいと思います！
福岡県在住Yさんよりエルゴの修理屋さんへ
修理依頼をした後、直ぐに発送。４日後にはもう
修理完了品が届きました。
ネットのクチコミまったくその通り。早さと丁寧さ
に驚きです！
お下がりエルゴの胸バックル凸が壊れてたので
修理をお願いしました。
電話の丁寧さで安心感があり修理品が届く前から
出来上がりの素晴らしさが想像出来ました。
バックルはもちろん、一番嬉しかったのは腰ベルト
を20cm短くしてもらえたことです。
とてもスッキリ、あと数年気持ち良く使えます。
他に修理したほうが良い箇所や使いやすさアドバイス
も頂き、こちらのお店に修理してもらえて本当に
良かったと思いました。
とてもすてきなお仕事、お店だと思います。
エルゴを持ってる友達にはぜひおススメしたいです。
ありがとうございました。
東京都在住Yさんよりこの度は丁寧に対応頂きありがとうございました。
本日無事に受け取りました。
さまざまなご配慮ありがとうございます。
普段は医療従事者として、時には他県で診察や
手術を行っているのですが、人と同じように
エルゴも扱って頂き本当にありがとうござい
ました。
２人目の時に壊れてしまったのですが、今回
修理していただいた事で、出産準備も進められ
ます。
慌ただしい毎日のため、時間ができた時に正しい
装着についてお電話させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
愛媛県在住Kさんよりもうすぐ第三子を出産予定なので壊れていた
エルゴの修理をお願いしました。
胸バックルのみの修理を依頼しましたが、
ありとあらゆるゴムが伸びきっていたので、
商品確認後のお電話でたくさん直すように
説得されるかもしれないとドキドキして
いました。
高額になるなら新しく買った方が良かった
かなと心配していましたが、想定より低額で
済みました。
また、お電話のときは修理する理由や金額、
これからの使い方など、とても丁寧に対応
して頂き安心しました。
そしてなにより、注文してから返ってくる
までが早くて驚きました。
よみがえって帰ってきたエルゴはなんだか
かっこいいです。職人技だなぁと思いました。
私は小学生のときの家庭科で買った裁縫セット
しか持っていないので、手縫いで、生地と色も
違うような糸で補強して使っていました。
そのエルゴの姿は『腰の曲がったおじいさん』
のようでしたが、今のエルゴは『30歳の敏腕
イケメン営業マン』のようです。
まだまだ使えるのに一瞬でも捨てることを
考えたことを申し訳なく思います。
長くなりましたが、とても満足しています。
ありがとうございました。
東京都在住Kさんより金曜日、上の子のお迎え時に壊れ自分で直せるのか？
買うか？どちらも避けたい、、、
修理してくれるところはないか？…
ネットで調べると『エルゴの修理屋さん』を発見！
土曜に月曜午前着にて板橋区から配送手続きをし、
火曜の午前中には手元に届いて大変助かりました。
安全に、安心して使用できるようにと依頼箇所以外
にも直した方がいいところを提案していただき一緒
に修理して頂きました。
エルゴについた皺を見て、クセのある抱きかたを
していると『肩こり・腰痛の原因にもなる』と
正しい装着方法を丁寧に教えてくださったり…
電話での対応、mail、戻ってきたエルゴ、全てに
おいてとても親切で、竹中さんのお気持ち&声にも
癒されました。
届いたエルゴは新品ですか？と思うほど感動！！！
ポカポカした気持ちになりました♪
困っている知人がいたら自信をもってオススメします！
お願いして本当に良かったです。
ありがとうございました。
福岡県在住Hさんよりうちのエルゴは妹からのおさがりで、2年前から
愛用していました。
特に最近は新型コロナの影響でお店のカートが
使いづらくなって、大活躍。
さらに現在第2子を妊娠中で、この先もまだまだ
使い続けるつもりでした。
しかし先月の日曜日、車のスライドドアに挟む
というトラブルで、胸のバックルを割ってしまい
ました。
自分で修理するのは難しそうだし、買い直しか…
この時期に大物の出費が増えるのもキツいし
何より大切に使ったエルゴを譲ってくれた妹に
申し訳なくて残念な気持ちでした。
だからこそネットで『エルゴの修理屋さん』の
サイトを見つけた時は、ホッとしました。
リーズナブルなお値段と、修理箇所を選ぶという
分かりやすいシステム、そしてなんと言っても
店主の竹中さんの経歴や端々からにじみ出る
『エルゴ愛』をサイトから感じ、安心して任せ
られると思いました。
実際に注文してからは迅速に対応していただき
ました。
ネットで注文したのが月曜日の夜。
すぐに送り方の指示をメールでいただき火曜日に
こちらから発送。
水曜に店舗に到着してからすぐに診ていただき
電話で状況の確認をしてくださったのですが、
うちのエルゴの特徴を見て他の箇所（腰ベルトの
収束ゴム交換など）の修理も提案してくれました。
また、うちのエルゴを「キレイに使われた
おさがりをもらわれたのだと分かる」と言って
いただき、大切に使っていた妹を褒めてもらえた
ようで嬉しかったです。
修理していただき、その日中に発送していただき
ました。
発送メールも追加料金など分かりやすく明記され
ていました。
こちらの受け取りの都合で、到着は土曜日になり
ましたが、壊れて1週間で修理が叶うとは思っても
いませんでした。
到着したエルゴはコンパクトに畳まれてキレイに
包装された状態で、新品になって帰ってきたようで
夫と見て盛り上がりました。
ていねいに修理していただいたエルゴ、これからも
大切に使い続けます。
この度は本当にありがとうございました。
京都府在住Gさんより無事に修理して頂いてからの御礼が遅くなり、
申し訳ありませんでした。
私のエルゴは友人のそのまた友人から引き
継がせてもらったもので、我が家の娘で
少なくとも3人目となるものでした。
現在1歳3ヵ月ですが、これまでお出かけの
時には主人も使用し大活躍でした。
ところが胸の凸バックルが突然割れてしまい
「あととれくらい使うかわからないのに
今から新品を買うのか…😮高いなぁ」
とか、「まだまだ使えそうなのにバックルが
割れただけで買い換えるのはもったいない…」
と悩み、しまいには「自分で直すことは
できないかな…」と非現実的なことを考え、
危険とわかりながら、しばらくそのまま
使用していました。
しかしやはり危ないと思い、ネットで検索
したところ、『エルゴの修理屋さん』に
出会うことができました。
クチコミを見て、関西からでも短日で修理して
頂けるとわかったので、早速申し込みし郵送した
ところ翌日には丁重にお電話を頂き、追加修理の
必要性なども教えて頂きました。
使用方法もアドバイスを下さり、感心していると
２泊３日で修理完了して手元にエルゴが帰って
きました。
丁寧な梱包と、美しくなって帰ってきたエルゴに
感動。新品を買ったようだと感動しました。
腰の安全ベルトも本来こんなにしっかりして
いたのかと驚きました。出会えてよかったです。
まだまだ大活躍するエルゴ、大切に使わせて
頂いて娘を無事に育てていきたいと思います。
本当にありがとうございました。　
静岡県在住Sさんよりエルゴが届きました。本当に助かりました！
ありがとうございました！
私には6歳の長女、3歳の次女、5ヶ月の長男がいて
抱っこ紐が手放せない状態。
そしてエルゴが一番身体に負担がなく、長女の時
から活躍してくれている私の味方！
そのエルゴが、、踏まれた事により首の所の
バックルが折れていました。。本当に死活問題！
明後日には長男の検診日なのに、どうしようかと
悩んでいました。
どうにかならないものかと思い、ネットを見て
いると『エルゴの修理屋さん』を発見！
サイトを見てみると値段もリーズナブル！
ここにお願いするしかない！と思いすぐに、案内
通りに郵送しました。
すると次の日に電話がきて、ゴムの伸びを発見して
いただき、長く安全に使う為にも直しておいた方が
良いと言う結論になり、一緒に直してもらうことに
しました。
その電話でエルゴの正しい使い方など丁寧に教えて
くれて良かったです！
そして健診へ出かける前に、エルゴが直って到着！
完璧に直っていて大満足です！
本当にありがとうございました！
千葉県在住Yさんよりお直ししていただいたエルゴ、受けとりました。
ありがとうございました！
そして、受け取りの報告が遅くなり申し訳ござい
ません。
５歳(年中)♂、２歳半♂、８ヶ月♀の二学年差で
３人育てています。
夫は単身赴任中なので、毎日てんやわんやです。
８ヶ月になる長女は常に“おんぶ”。
２歳半の次男もたま～に「おんぶして」と甘えて
くるので、抱っこにおんぶで長男の幼稚園のバスの
お迎えに行く…なんてこともあったり…。
地域柄、外での移動は車なので困りませんが、車の
運転とお風呂と寝るとき以外はエルゴをつけている
んじゃないか！というくらい使っているので本当に
エルゴがないと困ります(笑)
季節的に汗もかくので洗い替えがないと困るので
早く修理していただけて本当に助かりました！
電話で丁寧に修理箇所や体への負担が軽減される
使い方を教えてもらえたり、丁寧に対応して
いただけて満足です。
腰ベルトの安全用ゴムループ、最初はあんなに
しっかりしていたんだっけ?!と驚きました(笑)
次男にも長女にもまだまだ使うエルゴ、今一度
しっかりと正しい使い方を確認して、安全に使って
いこうと思います。
もう、お世話にならないことが１番なのですが…
エルゴが緊急事態のときはまたお世話になると
思います(^^;
長くなりましたが、ありがとうございました。
神奈川県在住Hさんよりこの度、迅速且つご丁寧にご対応頂きとても有り
難く思っております。
美しく梱包された抱っこ紐は修理箇所も新品同様に
なり感激です。
また今回素人判断で私が依頼しなかった箇所の
危険性をきちんとご説明頂き、結果修理頂いた
ことも本当に良かったと思っております。
エルゴの抱っこ紐への(使用する親子に対しても)
愛情を今回の修理依頼を通して深く感じたように
思います。
「もう当店に戻ってこなくて良いように…」
というお言葉、本当にその様な姿勢を感じました。
まだ修理依頼する前の段階のお問い合わせから
終始迅速に誠実にご対応頂けて、安心安全も
一緒に修理依頼で手に入れられた気がします。
次男にこの抱っこ紐が使えるのもあと１年もない
と思いますが、二人の息子を支え続けてくれた
抱っこ紐の役目を終えるその日まで大事に使おう…
と改めて思わせて頂いた今回でした。
まだまだ安心できない世の中ですが、どうぞ必要な
人には必要不可欠な「エルゴの修理屋さん」の
素敵なお仕事をこれからも頑張って下さいね。
ありがとうございました。
長野県在住Sさんよりこの度は修理をお引き受けくださりありがとう
ございました。
まずは、とても早く『相棒』を戻してくださった
ので本当にびっくりしました。
子供を連れながら立ち仕事をしておりますので、
胸バックルが壊れてしまい、仕事にならずとても
困っていました。
自分で修理をするか、購入するか、調べていた
ところこちらを拝見しすぐに申し込みをしました。
修理を依頼し発送した翌日には到着のご連絡を
くださり故障の原因や対策、使いやすくするために
とても丁寧なご説明をして頂きました。
友人から借りていたもので、説明書もなく『こんな
感じ？』で着けていましたが、正しい装着の仕方で
装着したところ肩や首が格段に楽になりました！
仕上がりも、梱包もとてもきれいです。
自分で修理をしていたら時間もかかるし安全面でも
不安があったので、お願いして良かったです。
スピード・ご対応・仕上がりを考えたらこのお値段
ならとてもコスパが良いと思います。
大満足です！ありがとうございました！
神奈川県在住Wさんよりご連絡が遅くなり、大変失礼いたしました。
無事に、土曜日にエルゴを受け取りました。
この度は、抱っこ紐の修理をありがとう
ございました。
突然パーツが壊れてとても困っていましたが
連休中でしたので、しばらく戻っては来ない
ことを覚悟していたところ、すぐに対応して
いただき本当に助かりました。
しかも、とても丁寧に直していただいて
大満足です。
使い方の癖を見抜いて、正しい使い方を教えて
いただけたのは『さすがプロ！』と思いました。
上の子の時に教えていただいていたら、下の子の
抱っこが『もっと楽だったかも』と思わずには
いられませんでした。
また機会がありましたら是非お願いします。
本当にありがとうございました。
毎日お忙しいと思いますが、暑くなってきました
ので、お身体に気をつけてお過ごし下さい。
東京都在住Nさんよりエルゴの正規代理店では商品購入から時間が
経っているということで修理してもらえなかった
ベビーキャリアを『エルゴの修理屋さん』で直して
いただきました。
日曜日にベビーキャリアを発送したところ、翌日
月曜日には連絡をいただき、依頼内容の確認をして
いただきました。
水曜日には手元にキャリアがもどってきました。
対応の速さに驚くとともに、感謝しています。
我が家は産まれた子が使うまでにしばらく時間が
あったので『少し時間がかかっても』という気持ち
で依頼しましたが、この対応の速さなら『今まさに
抱っこひもを使っているのに』という人が修理依頼
をしても安心だなと思いました。
依頼内容の確認についても、メールと電話で連絡を
いただき修理依頼した箇所以外で気になる箇所や、
キャリアの使い具合から予想される使い方について
アドバイスなどを丁寧にしていただきました。
「愛着のある抱っこひもを直して使えるようにして
いただけたこと」
「対応がとても速いこと」
「依頼内容を確認して作業に入る仕事の丁寧さ」
エルゴの修理屋さんを選んで正解だったと思います。
本当にありがとうございました。
大阪府在住Ｏさんより今回、買い物に行った際に息子（6ヶ月）を抱っこ
しようとしたら、パキンと音がして胸バックルが
割れてしまいました。
『あぁー…抱っこ紐買い替えかなぁ…』と思い
ながら買い物を済ませ（バックルが止まってない
のでとても不便な買い物でした…）、たまたま
ネットで見つけた『エルゴの修理屋さん』の文字
に目が止まり拝見しました。
とにかく修理が的確で早い、対応がいい、という
口コミを見て、主人に相談せずにこちらにお願い
しました（笑）
結果は、口コミ通りです！！！とにかく丁寧な
対応、抱っこ癖まで見抜いて改善点のアドバイス、
そしてなにより迅速な修理には有難いとしか
言いようがありません！
私はたまたま他社の抱っこ紐も予備で持っていた
ので土曜日に発送し『週明けの修理で構わない』
とお伝えしていました。
しかし、日曜日にお電話があり今日中に修理して
月曜には手元に届くと言って下さって本当に驚きと
嬉しさしかありませんでした！！！
戻ってきたエルゴで、お電話でのアドバイス通りに
息子を抱っこしたら、この感想を打ってる間に
スヤスヤ寝てくれました！（素晴らしい！）
肩がとっても楽です！！！
本当にありがとうございました！
福島県在住Sさんより先程受け取りました。ありがとうございました。
『エルゴの修理屋さん』は今回初めてお世話に
なりました。
エルゴは義母から出産祝いに頂いたもので
デザインも気に入っていたし、思い出が沢山
詰まった物だったので色褪せがあれば自分で
染め直したり大切にしていました。
しかし今回胸バックルが壊れてしまい、
どうしようか悩んでいた時に『エルゴの修理
屋さん』を見つけました。
口コミを読んで安心してお願いしました！
エルゴは無くては困るものだからと即日に
対応して頂けるのにも感動しました。
週末だったのにも関わらず本当にありがとう
ございました！
修理依頼した部分以外も丁寧に見て頂ける上に
正しいエルゴの装着の仕方まで教えて頂き、
とても有り難いです。
エルゴ装着時の癖や肩こりや腰痛なども見抜かれ
驚きました！
まるで占い師に見抜かれた気分でした（笑）
修理箇所を直すだけではなく、最初から最後まで
私達第一のサービスにとても感動しています。
それはメールにも現れています！
本当のプロだなと思いました！
今までこんなに手厚いサービスを受けた事が
なかったので皆さんに是非お勧めしたいです！
本当にありがとうございました！
また何かあればお願いします。
山形県在住Ａさんよりエルゴが届きました。
亡くなった祖母が7年前に上の子が生まれたときに
お祝いしてくれたエルゴ！
今回胸バックルが壊れてとてもショックでした。
新しいものを買えばいいと言うものではない、
祖母が『何かお祝いしてあげたい』という優しい
思いがたくさん詰まっていたエルゴ。
ネットで『エルゴの修理屋さん』があると見て
とてもうれしかったです(*^_^*)
そして修理屋さんの竹中さんよりエルゴは毎日
使うものだからなるべく早くお返ししますね！と！
土曜日に山形から東京へ送り、火曜日にすぐ
戻ってきました！
とても丁寧に包装され戻ってきてうれしかったです！
またエルゴの正しい使い方をたくさん教えて
いただきました！
肩こりにならないようにと、丁寧に電話で使い方を
教えていただき本当に助かりました！
教えていただいたことをメモし、それをしっかり
守りながら使わせていただきます！
本当にとても丁寧な対応ありがとうございました(*^_^*)
何かありましたら連絡させていただきますね(*^_^*)
沖縄県在住Aさんより今日エルゴが戻って来てとても嬉しく安心しました。
本当にありがとうございました。
破損して買い換えるか？と悩み、友人からの出産祝
で頂いた物なので、やはりこれからも大切に使用
したいと思い『エルゴの修理屋さん』に勇気を出して
メールしました。
みなさんの感想メールを読んでいた通り、とても
御親切で迅速に対応して下さり、お電話でのお言葉も
とても温かく子供への御配慮もして下さり店主さんの
優しさも一緒に届き、今まで不安だった気持ちが
一気に安心に変わりました。
修理依頼からわずか2日で戻って来たのも感激して
います。
いつも当たり前に使用していたエルゴですが破損して
初めて、エルゴは子供と私を繋ぐ大事な物なんだと
改めて実感しました。
着用方法も丁寧に教えて下さり、これからはもっと、
大切に活用して行こうと思いました。
店主さんの思い『すべてのエルゴを使用している人の
お役にたちたい』と言うお気持ちが、この何日かの
メールのやり取りで本当に伝わり感謝の気持ちで
いっぱいです。
また、これからも活用したいと思っておりますし
妹や周りのお友達にも伝えて行きたいと思って
おります。本当にありがとうございました。
宮城県在住Nさんよりこの度は大変お世話になりました。
遅くなりましたがレビューを送らせていただきたく
メールをいたしました。
4歳になる息子を妊娠中に一目惚れしたリバティの
エルゴでした。
初めはなかなか上手に使いこなせず、何度も練習
したこと、懐かしいです。
自宅でも外出先でもとってもお世話になった大切な
抱っこ紐でした。
今は1歳3ヶ月の娘の抱っこやおんぶに大活躍です。
ある日、抱っこで装着すると首の後ろのバックルが
ハマらず、確認すると壊れていました。
上の子の時からずーっと使っていて愛着があるので、
とてもショックでした。
買い替えをせずに、何か手段がないか調べて見た
ところ『エルゴの修理屋さん』を見つけ、すぐに
依頼させてもらいました。
息子と「抱っこ紐、なおしてもらおうね」と話し
ながら発送した翌日にお電話をいただき、依頼した
修理箇所の説明の他にも交換しておいた方が良い
箇所の説明など、とてもとても親切丁寧にお話し
していただきました。
私のエルゴの状態から普段使用する上でのアドバイス
もいただき、更に快適に使用できています。
修理していただいた次の日には手元に戻ってきて
涙が出るほど嬉しかったです。
息子も「ママ、抱っこ紐なおったね。良かったね。」
と言っています。
バックルは更に止めやすくなり、ゴムも新しくなって
装着感は新品のようです。
修理していただいたことにより、ますます愛着が
湧いています。
これからも愛用できること、心から嬉しいです。
同じ状況の友人がいた時には是非『エルゴの修理屋さん』
をおすすめさせてください。
この度は、本当に本当にありがとうございました。
神奈川県在住Kさんより昨日、抱っこ紐が届きました。こんなに早くご対応
くださり本当にありがとうございます!!
受け取ってすぐに外出してしまい、お礼が遅くなり
申し訳ございません。
※アンロベベビーキャリアカバーを購入しに行って
おりました💦
店頭に数点しか残っておらず、無事に購入できて
一安心です。
胸バックルの破損を自分でなんとかしようとしま
したが直せず…。インターネットで御社を知り、
ご依頼させていただきました。
最初から最後まで丁寧にご対応いただけて感謝の
気持ちしかありません。
上の子から使っている使い慣れた抱っこ紐なのに
ずっと肩に負担を感じており、正しく使えている
のか不安でした。
お電話で使い方を教えていただき試してみると、今
までより楽に抱っこすることができ嬉しかったです。
来月から下の子も保育園に通い始めますので、この
タイミングで他のパーツも直していただけて助かり
ました。
追加の際もなぜそのパーツの修理が必要なのかを
説明してくださり、安心してお任せすることができ
ました。
エルゴの神様のような方に直していただけて感激
しております。
ご紹介いただいたアンロベベビーキャリアカバーと
一緒にこれからも大切に使いたいと思います。
ありがとうございました!!
石川県在住Mさんより本日、指定通りの時間に受けとりました。
早急に対応していただき、ありがとうございました。
初めての出産から4年、3人の子どもたちを毎日抱っこや
おんぶしてきました。
3人目の子は新生児の頃から愛用していたので、ある日
突然留め具が壊れたときはショックでした。
旦那さんの妹さんからのプレゼントで、夫婦で大切に
使ってきた抱っこヒモだったので、なんとか直したいと
いう気持ちからいろいろ調べたところ『エルゴの修理
屋さん』にたどり着きました。
店主の紹介のところを読んで『この人ならきちんと直して
くれるんじゃないか』と思い、修理を依頼しました。
不安もありましたが、店主さんからお電話をいただいて、
お話していると不安はすべて安心に変わりました。
抱っこヒモの状態から、使用しているときの癖や、どこに
負担がかかる使い方をしているかわかるのはさすが、と
感心しました。
まだ3人目の子は8か月で、これからも毎日使うので、
老朽化していた他の箇所も一緒に直していただきました。
戻ってきたエルゴをみて、新品のように直っていて感動
しました。早速着けてみるとヒモの調節具合もピッタリで
びっくりでした。
一人ひとりのお客様を大切に、きちんと向き合って対応
してくださるので、本当に信頼できるしとても安心です。
これからも大切に使います。本当にありがとうございました。
東京都在住Nさんよりこのたびは大変ご丁寧なメールのやり取りと、お電話、
並びに迅速なご対応を頂きましたことに、心から感謝
申し上げます。
抱っこひもは育児の戦友ですから、これがなくて困る
親を救ってくれる存在ですね！
お子様がいらっしゃるとのことで抱っこひもの必要性を
十分理解され、かつ子供たちの安全のためにお仕事を
徹底されていると拝察いたしました。
久しぶりに素晴らしいお仕事をされる方に出会えました。
そしてそのお姿勢を私も学ばせていただきたいと思います！
修理代金を選ぶか、新しいものを購入するか悩む家族は
たくさんいると思います。
でも竹中様のご対応を受けて『思い出がたくさんある
エルゴを直してもらいたい』と心から思え、修理の代金も
納得でした。
友人たちが５歳の娘の出産のときにプレゼンとして
くれたものなので、どうしてもまだ使いたかったので
貴店に出会えて本当によかったです。
おひとりでお仕事をされていらっしゃるとしたら、あれ
だけ丁寧な対応をしながら即日修理、配送など並大抵の
ことではないことは簡単に想像できます。
ホームページにある思い、そのままですね、感銘いたし
ました。本当にありがとうございました！
これからもエルゴを大事にしながら、二人目育児と
フルタイム仕事、そして私もキャンプ大好きなので家族
との人生を楽しみたいと思います！
ありがとうございました！
愛知県在住Tさんより先程エルゴを受け取りました。本当にありがとうございました。
バックルが破損してしまい、困っていたところ見つけたのがこちらのサイトでした。
どの口コミからも『修理をしてもらいとても嬉しい』という気持ちが伝わってきて、
『私もここにお願いしたい！』と思ったのがきっかけでした。
修理だけではなく私のエルゴの癖から正しい使い方まで教えていただき本当に
ありがとうございます。
現在3人目が使用中で近々4人目を考えていたので、このタイミングで壊れてしまった
ことが悲しかったですが、こちらに出会えたことはとても嬉しいことでした。
これからまた何年も使う予定なので、また壊れてしまうことがあるかと思いますが、
今度は途方にくれた気持ちにはならずに済みそうです。
この度は丁寧、迅速に対応していただき、本当にありがとうございました。
埼玉県在住Tさんよりこの度は真心のこもった修理をしてくださり、本当にありごとうございました。
俗に言う『神対応』とはまさにこのことだなぁと、お電話やメールを通して感じました。
私の場合は、酷使したため劣化が激しく、数カ所追加で依頼し修理してもらいました。
そして、長年使い慣れたエルゴベビーを、ほぼ新品に近い状態で2日後には受け取ることが
できました。
安くて新品の使い慣れない抱っこ紐を買うこともできると思いますが、そうしなくて本当に
良かったです！捨て金になるところでした。
愛用品にふたたび命を吹き込んでいただき、感謝の言葉もありません。
エルゴベビー、まだまだ頑張ってもらいます！
兵庫県在住Iさんより無事にエルゴ到着しました。
イレギュラー修理にもかかわらず、迅速に対応して頂きありがとうございました。
修理箇所が、どこだったかな？と思うほど丁寧に修繕してあり感動しました。
子供達も帰ってきたエルゴを見て「母さん、きれいになったね。よかったね。」と
大喜びでした。
子供達との思い出が詰まった抱っこひもで、またお出掛けが出来て嬉しいです。
この度は、本当にありがとうございました。

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